Angrerett, reklamasjon og retur

Hos Marinexperten ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Nedenfor finner du informasjon om dine rettigheter ved kjøp av varer, i henhold til norsk lovgivning og Forbrukerrådets anbefalinger.

Angrerett og retur

Ved kjøp i nettbutikk har du som forbruker 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen du mottar varen.

Slik benytter du angreretten

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

Du kan bruke angrerettskjemaet som fulgte med ordrebekreftelsen, eller sende oss en tydelig melding på e-post om at du ønsker å angre kjøpet.

Varen må deretter returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du har gitt beskjed.

Vilkår for retur

Varen skal returneres i tilnærmet samme stand og mengde som da du mottok den.

Du kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt utover dette, kan det gjøres fradrag for eventuell verdireduksjon.

Kostnader for retur bæres som hovedregel av kunden, med mindre annet er avtalt.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt varen og behandlet returen, tilbakebetales kjøpesummen innen 14 dager.

Dette inkluderer standard fraktkostnader for utsendelse. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Unntak fra angrerett

Varer som er spesialbestilt eller tilpasset etter kundens ønsker
Forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt
Tjenester som er fullt utført med ditt samtykke før angrefristen er utløpt

Reklamasjon

Dersom det foreligger en mangel ved varen, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsfrist

Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.

Fristen er senest 2 år etter kjøpet, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger (for eksempel båtutstyr og tekniske komponenter).

Dine rettigheter ved godkjent reklamasjon

Reparasjon eller omlevering
Prisavslag eller heving av kjøpet dersom mangelen ikke rettes
Erstatning der vilkårene i loven er oppfylt

Reklamasjon er kostnadsfri for deg som kunde.

Slik reklamerer du

For å reklamere ber vi deg kontakte oss og oppgi:

Ordrenummer
Beskrivelse av feilen
Eventuelle bilder eller dokumentasjon

Vi behandler reklamasjoner så raskt som mulig og holder deg oppdatert underveis.

Returadresse

Returer sendes til:

Vrengen Maritime AS
Ferjeodden 14
3145 Tjøme

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om angrerett, reklamasjon eller retur, kan du kontakte oss:

Marinexperten.no
E-post: [email protected]
Telefon: 33 38 88 03
Adresse: Ferjeodden 14, 3145 Tjøme